Privacy Policy
Última actualización: 21 de junio de 2025
Agenda Receptor SpA ("nosotros", "nuestro", "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted comparte con nosotros a través de la aplicación móvil Agenda Receptor ("la aplicación").
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de registro profesional (para receptores judiciales y abogados)
- Fotografías de perfil
1.2 Datos de Ubicación
Agenda Receptor recopila datos de ubicación para habilitar el seguimiento de entregas de órdenes judiciales incluso cuando la aplicación está cerrada o no se está utilizando. Los datos de ubicación también se utilizan para:
- Registrar puntos de entrega precisos de documentos judiciales
- Verificar la ubicación del receptor durante las entregas
- Proporcionar mapas y direcciones para servicios judiciales
- Generar reportes de ubicación para clientes y tribunales
1.3 Información de Uso
- Registros de actividad en la aplicación
- Datos de rendimiento y errores
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
1.4 Información de Transacciones
- Historial de pagos y transacciones
- Información de facturación
- Registros de servicios contratados
2. Cómo Utilizamos su Información
2.1 Prestación de Servicios
- Facilitar la conexión entre receptores judiciales y abogados
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar notificaciones sobre órdenes y servicios
2.2 Seguimiento de Ubicación
- Rastreo en tiempo real: Para verificar entregas de documentos judiciales
- Ubicación en segundo plano: Para registrar rutas de entrega cuando la aplicación no está en uso
- Historial de ubicaciones: Para generar reportes de cumplimiento legal
2.3 Comunicaciones
- Enviar actualizaciones sobre el estado de órdenes
- Proporcionar soporte técnico
- Enviar información importante sobre cambios en el servicio
2.4 Mejora del Servicio
- Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas características
- Resolver problemas técnicos
3. Compartir Información
3.1 Con Usuarios Autorizados
- Compartimos información de ubicación y estado de entregas con abogados que contratan servicios
- Los receptores pueden ver información de contacto de abogados para coordinar servicios
3.2 Con Autoridades Legales
- Podemos compartir información cuando sea requerido por ley
- Cumplimiento con órdenes judiciales y requerimientos legales
3.3 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (Webpay, MercadoPago)
- Servicios de mapas y geocodificación
- Proveedores de hosting y almacenamiento de datos
4. Almacenamiento y Seguridad
4.1 Ubicación de Datos
Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y cumplen con la legislación chilena de protección de datos.
4.2 Medidas de Seguridad
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de respaldo regulares
4.3 Retención de Datos
- Datos de ubicación: Se conservan por 2 años para fines legales y de auditoría
- Información personal: Se conserva mientras la cuenta esté activa
- Registros de transacciones: Se conservan según requerimientos legales
5. Sus Derechos
5.1 Acceso y Corrección
- Derecho a acceder a sus datos personales
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a solicitar eliminación de datos
5.2 Control de Ubicación
- Puede desactivar el seguimiento de ubicación en la configuración del dispositivo
- Nota: Desactivar la ubicación puede afectar la funcionalidad de entrega de documentos
5.3 Comunicaciones
- Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales
- Las notificaciones operativas son necesarias para el funcionamiento del servicio
6. Permisos de la Aplicación
6.1 Ubicación
REQUERIDO: La aplicación solicita acceso a la ubicación del dispositivo incluso cuando está en segundo plano para:
- Registrar entregas de documentos judiciales
- Verificar cumplimiento de servicios contratados
- Generar reportes de ubicación precisos
6.2 Otros Permisos
- Cámara: Para tomar fotografías de documentos y comprobantes
- Almacenamiento: Para guardar documentos y archivos
- Notificaciones: Para alertas sobre órdenes y servicios
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán notificados a través de la aplicación y por correo electrónico.
9. Legislación Aplicable
Esta política se rige por las leyes de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable sobre protección de datos personales.